| Miễn phí | Dùng thử | Tiêu chuẩn | Chuyên nghiệp | Cao cấp | |
|---|---|---|---|---|---|
No data | |||||
Đối tượng dữ liệu
Quản lý Account, Contact, Sales opportunity và Ticket |  | | | | |
Quản lý tác vụ và hoạt động | | | | | |
Lịch biểu | | | | | |
Tùy biến các trường thông tin | | | | | |
Liên kết đối tượng dữ liệu | | | | | |
Danh sách thả xuống phụ thuộc | | | | | |
Đối tượng dữ liệu tùy biến |  | | | | |
Tạo ticket nâng cao với ticket cha, ticket con | | | | | |
Thiết kế hành trình tương tác khách hàng dạng kéo thả | | | | | |
Thiết kế quy trình bán hàng dạng kéo thả | | | | | |
Đánh giá KPI nhân viên | | | | | |
Đánh giá và chấm điểm Lead | | | | | |
Chia sẻ dữ liệu
Theo nhóm | | | | | |
Theo tiêu chí | | | | | |
Chế độ xem dữ liệu
Đa dạng chế độ hiển thị dữ liệu: Xem thông tin dạng danh sách, Kanban, thông tin tổng hợp... | | | | | |
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin khách hàng hoặc phiếu ghi | | | | | |
Tích hợp màn hình chat đa kênh trong giao diện khách hàng 360 độ | | | | | |
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin hành trình tương tác khách hàng đa kênh | | | | | |
Thư viện kiến thức
Thư viện kiến thức đa danh mục với các chức năng tìm kiếm nâng cao | | | | | |
Quản trị người dùng
Phân quyền theo vai trò | | | | | |
Phân quyền dữ liệu theo hồ sơ người dùng, tới mức từng trường thông tin | | | | | |
Cơ chế tạo và phê duyệt bài viết cho thư viện kiến thức | | | | | |
Tự động hóa
Tự động tạo Lead, ticket khi có email tới. Tự động gửi mail khi Lead hoặc ticket được tạo... | | | | | |
Tạo Lead hoặc ticket từ web form | | | | | |
Cơ chế kiểm tra và ngăn ngừa trùng lặp dữ liệu | | | | | |
Tự động phân bổ Lead hoặc ticket theo cơ chế xoay vòng hoặc ngẫu nhiên có điều kiện | | | | | |
Tùy biến quy trình tự động hóa | | | | | |
Quản lý chất lượng dịch vụ SLA đa cơ chế, đa mức | | | | | |
Chiến dịch marketing: gửi SMS, ZNS, Email... | | | | | |
Tạo các mẫu email, SMS | | | | | |
Báo cáo & Phân tích
Báo cáo và Dashboard tiêu chuẩn | | | | | |
Báo cáo và Dashboard tùy biến | | | | | |
Tích hợp
Tích hợp với email Outlook hoặc Google | | | | | |
Tích hợp SMS | | | | | |
Tích hợp ZNS | | | | | |
Tích hợp tổng đài Call Center | | | | | |
Tích hợp với Mailchimp | | | | | |
Tùy biến triển khai với đa dạng tích hợp ứng dụng | | | | | |
Web Services API | | | | | |
Mô hình triển khai
Đa dạng: Cloud, Hosted hoặc On-Premise | | | | | |
Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ | | | 8 x 5 x 4 | 8 x 5 x 4 email - thoại - chat | 24/7 email - thoại - chat |